안녕하세요.

연락을 기다리다 글 남깁니다.

11월 22일 블랙 프라이데이 세일을 통해 SWAN TUBE OPS 상품 주문 했었고, 정상 결제 완료 되었습니다.

며칠 뒤, 결제는 되었으나 실재고가 없다고 전화 주셨고,

1차적으로는 원래 주문한 동일 상품을 원하였으나 불가능하다고 하셔서

타 상품으로 전환하는 방향으로 말씀 드렸습니다. 재고 확인해 주신다고 하셨구요.

그런데, 처음 전화 주신후로 1주일 간 어떠한 연락도 없습니다.

재고 확인 결과를 알려주시고 제가 결제 부분 취소를 할지, 또는 상품 변경 할지 등을 확인하여야 할텐데 아무런 연락이 없습니다.

또, 홈페이지 마이 페이지 상에는 해당 SWAN TUBE OPS 상품이 며칠째 '배송중'이라고 나오지만, 동일 송장번호로 도착한 택배에는 주문한 또다른 상품만 들어있습니다.

1. 이게 어떤 상황인지

2. 그리고 제 주문 상황 및 결제 상황은 어떻게 처리할지

명확하게 확인 필요합니다.

- 주문자 id: socoolyay

연락주세요.