교환/반품 관련 FAQ

Q 택배사 접수를 했는데 기사님께서 수거를 안 해 가세요!

A 고객님께서 반송 접수하시게 되면, 각 지역의 담당 기 상사님들이 수거 방문을 하십니다.
택배사 접수를 했는데 수거가 되지 않을 경우는 보통 택배사 물량 폭주로 인한 누락, 간혹 연락처 오류 등으로 인해 고객님과의 통화연결이 어려워 반송 접수가 취소되는 경우가 있습니다.
접수 후 3일 이상 경과 시(주말 제외) CJ대한통운 고객센터 1588-1255로 전화 주셔서 재접수를 부탁드립니다.
추가적으로 반품 신청 관련 문의사항이 있는 경우 고객센터로 연락 주시거나 1:1 상담란에 남겨주세요~

Q 카드 취소는 보통 얼마나 걸리나요?

A 카드 취소 시, 본사에서 카드 취소 처리 후 카드사에서 승인 취소 완료까지 보통 영업일 기준 3~7일가량 소요됩니다.
환불 완료 시점으로부터 10일 이상 카드 취소가 이루어지지 않는 경우, 데이즈 데이즈 고객센터로 문의 부탁드립니다.

Q 휴대폰으로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?

A 휴대폰 결제 취소는 해당 월 말일까지 가능합니다.
이동 통신사 정책에 따라 당월이 지난 취소건에 대해서는 결제 취소가 어렵기 때문에 적립금 환불로 진행이 가능합니다.
고객님 계좌로 환불도 가능하며, 이 경우에는 휴대폰 결제 수수료 3.75%를 제외한 금액을 고객님의 계좌로 입금해 드립니다.
또한 휴대폰 결제건은 부분 취소가 불가능하기 때문에, 부분 반품이나 배송비 차감 진행은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

리뷰 FAQ

Q 리뷰 작성 시 혜택이 어떻게 되나요?

A 텍스트 30자 이상 작성: 적립금 500원
포토 후기 작성: 적립금 1500원
사이즈 설문 작성: 300원
인스타그램 후기 작성시 2000원을 드리고 있어요!
포토 후기+ 사이즈+ 정성어린 텍스트까지 작성해주시면 최대 2300원 적립금의 혜택♥

30자 미만의 후기, B품등 이벤트 상품은 적립금 지급이 어려워요.
포토 후기의 경우 데이즈데이즈 검수 완료 후 적립금 지급이 이루어지며, 2~3일 가량 소요될 수 있습니다. 조금만 기다려주세요!
+ 굿 리뷰 선정 시 추가 적립금 (2000원) 혜택이 있으니, 솔직하고 정성어린 리뷰 남겨주세요~

Q 제 주문건이 이미 배송완료가 되었는데 리뷰 작성을 할 수 가 없어요.

A 배송 상태가 '배송 완료'로 변경된 후 약 3~4시간 정도 이후부터 리뷰 작성이 가능해요!
데이즈데이즈 사이트에서 처음 리뷰를 작성하시는 고객님의 경우 리뷰 작성 가능한 시점 이전에는 '해당하는 사용자를 찾을 수 없습니다' 라는 문구가 뜨는데,
리뷰 작성이 가능한 시점이 지나면 사이트 로그인 후 리뷰 작성이 가능하오니 참고 부탁드릴게요.
이미 이전에 리뷰를 남긴 기록이 있는 고객님의 경우 이전에 작성했던 리뷰를 확인할 수 있는 페이지가 노출됩니다!