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■ 교환/ 반품 절차 안내


1. 데이즈 데이즈 사이트 신청
2. 직접 CJ 대한통운(1588-1255) 착불 반송 픽업 접수
3. 택배기사님 평균 3일 내로 방문 수거
4. 반송 상품 물류팀 입고
5. 검수 진행
6. 교환/ 반품 처리


▶ 접수

교환/ 반품은 상품 수령일로부터 7일(주말/공휴일 제외) 이내
데이즈 데이즈 사이트 MY PAGE 에서 교환/반품 신청이 가능하십니다.
상품 반송의 경우 사이트를 통한 자동 수거 접수는 누락되는 경우가 일부 발생하고 있어, 직접 택배사 통해 반품 픽업을 신청 하시는 것을 권장 드립니다.
반송 직접 신청은 CJ 대한통운(1588-1255) 또는 CJ대한통운 홈페이지를 통해 가능합니다. ☞ CJ 대한통운 접수
반송 접수가 완료되면 기사님께서 평균 1-3일 내로 방문, 수거가 진행됩니다.

* CJ대한통운이 아닌, 타 택배(편의점 택배 포함) 이용 시에는 반드시 선불 택배로 상품 반송 부탁드립니다.
원활한 진행을 위해 동봉된 교환/ 반품 신청서를 작성하여 상품과 함께 반송해 주세요.


※ 교환/ 반품이 불가한 경우

상품 수령일로부터 7일이 지난 경우
화장품, 향수, 오염 등 착용하거나 사용한 흔적이 있는 경우
고객님의 부주의로 상품 가치가 훼손된 경우
상품 내 택을 제거하거나 세탁 또는 수선을 하신 경우
* 대량 생산 시 발생할 수 있는 잡사, 실밥, 초크 자국 등은 불량 사유에 해당되지 않습니다.


▶ 반품 배송비

부분 반품 진행 시,
반품 상품을 제외한 구매금액이 20만 원 이상인 경우: 3000원 발생
반품 상품을 제외한 구매금액이 20만 원 미만인 경우: 6000원 발생(초도 배송비 포함)

전체 상품 반품 진행 시,
20만 원 미만 주문 건: 반품 택배비 3000원 동봉 혹은 입금, 선결제된 초도 배송비 3000원 자동차감
20만 원 이상 무료배송된 주문 건: 6000원 동봉 혹은 입금 진행
* 발생된 반품 배송비는 배송비 차감 환불로도 진행이 가능하니, 교환 반품 신청서에 체크해 주세요(모바일 결제 제외)

반품비 입금계좌: 국민은행 075001-04-147001 ㈜선데이즈컴퍼니


▶ 교환 배송비

왕복 택배비 6000원 동봉 혹은 입금 후 상품 반송



교환/반품 관련 FQA


Q 택배사 접수를 했는데 기사님께서 수거를 안 해 가세요!


A 고객님께서 반송 접수하시게 되면, 각 지역의 담당 기 상사님들이 수거 방문을 하십니다.
택배사 접수를 했는데 수거가 되지 않을 경우는 보통 택배사 물량 폭주로 인한 누락, 간혹 연락처 오류 등으로 인해 고객님과의 통화연결이 어려워 반송 접수가 취소되는 경우가 있습니다.
접수 후 3일 이상 경과 시(주말 제외) CJ대한통운 고객센터 1588-1255로 전화 주셔서 재접수를 부탁드립니다.
추가적으로 반품 신청 관련 문의사항이 있는 경우 고객센터로 연락 주시거나 1:1 상담란에 남겨주세요~


Q 카드 취소는 보통 얼마나 걸리나요?


A 카드 취소 시, 본사에서 카드 취소 처리 후 카드사에서 승인 취소 완료까지 보통 영업일 기준 3~7일가량 소요됩니다.
환불 완료 시점으로부터 10일 이상 카드 취소가 이루어지지 않는 경우, 데이즈 데이즈 고객센터로 문의 부탁드립니다.


Q 휴대폰으로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?


A 휴대폰 결제 취소는 해당 월 말일까지 가능합니다.
이동 통신사 정책에 따라 당월이 지난 취소건에 대해서는 결제 취소가 어렵기 때문에 적립금 환불로 진행이 가능합니다.
고객님 계좌로 환불도 가능하며, 이 경우에는 휴대폰 결제 수수료 3.75%를 제외한 금액을 고객님의 계좌로 입금해 드립니다.
또한 휴대폰 결제건은 부분 취소가 불가능하기 때문에, 부분 반품이나 배송비 차감 진행은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

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